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银川火车站发送旅客45.1万人次

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3月1日,为期40天的2019年春运圆满收官,银川火车站共发送旅客45.1万人次,同比增加5001人,增长1.1%,日均发送旅客约11285人次。元宵节后迎来返程客流高峰,其中2月23日发送旅客16629人次,为春运单日发送旅客最高纪录。
今年春运是银川火车站普速场改造后的第一个春运,该站从创新首日活动、完善服务设施、改善服务举措、丰富网络信息着手,为旅客提供一个全新的出行体验。春运前夕,银川车站在原有10台自动售票机、10台自动取票机的基础上,又增加了5台自动售票机和15台自动取票机,40台售取票机全天候运行,方便旅客随时取票和购票。尤其在出站通道内增设的2台自动取票机,实现了网购车票的中转旅客,不用出站即可换取纸质车票,真正做到让旅客在行走过程中就能完成取票环节。而新设置的3台身份证刷脸自助进站仪,大大压缩了旅客进站等会时间,每个人验证进站只需要3至5秒,较人工验证窗口减少了10秒,有效提高了旅客进站的速度。春运期间,12306服务中心共接待重点旅客预约服务65人次,站长服务台和心理咨询台一对一帮助旅客解疑释惑1.2万人左右,帮扶重点旅客456人次。志愿者服务队全天候服务在旅客中间,为旅客提供“爱心小推车”“暖心接力”“绿色通道”等服务,切实打通服务旅客最后“一公里”,让旅客出行体验到暖心的服务。

(《宁夏法治报》记者 陈世伟)




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发表于 2019-4-28 13:26:04 | 显示全部楼层

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